Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? En tant que consommateur, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Cette page vous explique la marche à suivre, étape par étape.
Vous disposez de 14 jours pour signaler votre retour, puis d’au moins 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception, nous remboursons le montant de la commande, frais d’envoi compris, sous 5 jours maximum.
Signaler votre retour
Vous avez créé un compte lors de votre commande ? Signalez alors simplement votre retour depuis votre compte. Si vous n’avez pas de compte, envoyez un e-mail à info@afzuigkapspecialist.nl en précisant votre commande ou l’article concerné et le motif du retour.
Renvoyer le produit
Après votre signalement, vous disposez encore d’au moins 14 jours pour renvoyer le produit. Renvoyez-le avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine. Veillez à ce qu’il soit bien emballé afin qu’il ne soit pas endommagé pendant le transport. Les frais de retour sont à votre charge.
Votre remboursement
Dès réception de votre retour, nous remboursons le montant de la commande, frais d’envoi compris, sous 5 jours maximum.
Attention lors du déballage
Ne déballez le produit que dans la mesure nécessaire pour décider si vous souhaitez le garder. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer la dépréciation. Manipulez donc le produit avec soin.
En savoir plus
Vous trouverez l’ensemble des règles dans nos conditions générales, le droit de rétractation figurant aux articles 6 à 8. Vous voulez savoir quand votre commande arrivera ? Consultez livraison et délai de livraison. Des questions ? Rendez-vous sur la page contact.